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发布时间:2021-09-11 06:46:18 阅读: 来源:截止阀厂家

约翰迪尔工程机械打造用户价值共同体

约翰迪尔工程机械打造用户价值共同体

中国工程机械信息

进入2015年以来,中国工程机械行业掀起了一股令业界人士刮目相看的“约翰迪尔旋风”,以“迪尔质量·与您共筑”为主题这是由于高聚物由长链份子组成的约翰迪尔2015价值风暴体验之旅从成都开始席卷神州,剑锋所指,所向披靡,这个来自北美的奔腾的小鹿,不仅把卓越的产品质量、领先的技术创新带给中国用户,其专一、诚挚的有着鲜明迪尔特色的服务理念和精神更是让广大用户如沐春风。业界人士指出,火爆神州的约翰迪尔价值风暴将为进入发展新常态的中国工程机械行业一举开启全新的服务时代。

行业新常态期待服务新王道

工程机械行业作为国民经济发展的基础,是国家着力打造的战略性产业之一,也是各行业产业升级、技术进步的重要保障,为中国的转型升级发挥着越来越重要的提振作用。随着 “十二五”规划即将收官,“一带一路”、“长江经济带”和“京津冀一体化”等重大战略规划即将落地,将创造巨大的以工程设备作为主导的投资需求。然而另一方面,2013年以来,中国工程机械市场进入发展新常态,靠规模与速度支撑的粗放模式已经不可持续,以品质和效率为内涵的集约式发展成为工程机械企业的现实抉择,从高歌猛进到精耕细做,工程机械的品牌角力将演变为将自身竞争优势最大化的高性价比之战,而服务将成为新一轮王者之战的引爆点。

经过多年来的持续高速发展,工程机械企业的服务也不再是单纯的产品售前咨询和售后维修,而是在产品的生命周期中,企业所能为客户提供的全方位的尽善尽美的服务,这正是工程机械行业逐渐成熟的标志。国务院曾经发布的《装备制造业调整和振兴规划》就明确提出,要发展现代制造服务业,也就是说要加快推进装备制造业服务化,以服务化带动装备制造业的发展,工程机械行业作为中国装备制造业中重要的组成部分,在服务化方面也应该走在前列。

作为迈向中国工程机械新领军者的约翰迪尔敏锐地认识到:工程机械的服务化浪潮已经势不可挡,也就是说,传统的工程机械必须向服务增值延伸,不再是单一的产品提供者,而是集成服务的提供商。“用户至上,服务为本”已成为约翰迪尔上上下下的集体共识和日常养成。秉承“以人为本”的制造理念以及对工程机械设备高品质的追求,约翰迪尔在生产机器时将客户的声音充分融入到流程设计当中去,致力于为中国用户提供高效、可靠的工程机械产品。正是基于满足中国客户所需的创新解决方案,以及提供产品生命周期支持的经销商策略,约翰迪尔已经树立了在中国挖掘机和装载机市场的领跑地位。

与用户形成价值共同体,占据新常态竞争制高点

替客户着想,为客户省钱——这是约翰迪尔对待用户最朴素的认知,在约翰迪尔眼里,产品就是服务,服务就是产品,二者其实是浑然一体的,约翰迪尔将用户至上的理念融入到全系挖掘机产品,以E240LC挖掘机为例,此机型由可靠耐用的约翰迪尔PowerTech引擎提供动力,发动机和液压油保养间隔长,增加了作业时间,降低了日常运营成本;密封开关模块允许无钥匙启动,手动输入密码更安全;关于液压系统,选用了中位长通的正流量系统,4种液压动力模式可供选择,以平衡生产率与燃油消耗率;发动机温度高时,电脑会延迟熄火并怠速运转一段时间,以最大化零件使用寿命。”约翰迪尔更提供整机一年不限小时的标准保修,发动机、液压系统三年或六千小时,结构件三年或一万小时的延长保修,真正让客户用的放心,轻松创富。

除了领先业界、深得人心的延保政策,约翰迪尔还建立了一支专业的经销商服务队伍,所有服务人员必须通过约翰迪尔培训有2.45亿欧元自由现金流部近乎苛刻门的严格认证3、规则冲击实验机实验办法。这是一群充满奉献精神、吃苦耐劳的团队,他们就是约翰迪尔精神的代言人,走到哪里,就把奔腾的小鹿的无限真诚带到哪里,正是他们的专业和专注,使得约翰迪尔收获了行业公认的极佳口碑。

为了让更多的中国客户更便捷的享受到迪尔产品带来的实实在在经济效益,约翰迪尔成立了专门的融资租赁公司,客户可以享受最低10%的低首付和低至3.99%年融资费率。 从而大大降低了购机门槛,让更多的客户没有资金之虞,在创富路上纵横驰骋、尽享收获。

金杯银杯不如用户的口碑,用户的真实评价无疑是对约翰迪尔全程服务的最佳写照。WL56 机主李先生说,虽然约翰迪尔的工程机械产品进入中国不久,但是它皮实耐用,省油,工作效率高,而且有超长的质保期,购买约翰迪尔装载机,心里特别有底。

约翰迪尔用户是辽宁某公司挖掘机车队谭队长对约翰迪尔的评价脱口而出:高效可靠、优质省油、服务一流。谭队长从事挖掘机行业有20多年了,公司原有19台其他品牌挖掘机,一台约翰迪尔挖掘机,谭队长以20多年的管理和驾驶经验来这样评价约翰迪尔挖掘机,E300挖掘机性能优势明显,干活速度快,尤其在节油方面更为突出。谭队长曾带领机手们做过这样一个实验,同等工况下1.机体未接地线工作,其他品牌挖机每小时消耗50升油,迪尔挖掘机耗油只有30多升。谭队长在与代理商的售后服务工程师接触的过程中,对迪尔售后服务赞不绝口,人员技术也非常高超,而且随叫随到,在他眼里,约翰迪尔就是真正的用户之家。

作为美国历史最为悠久的工业公司之一和改革开发以来最早进入中国市场的外资企业之一,约翰迪尔拥有先进的产品研发中心、庞大的国内采购络、销售和售后服务络以及便捷的零件支持和设备融资服务,这都成为约翰迪尔进入中国工程机械领域最可靠有力的保障。率先在行业点燃价值风暴的约翰迪尔乘势而上,正以产品和服务的双轮驱动,与用户形成价值共同体和发展共同体,引领工程机械行业全新的服务时代,抢占行业新常态竞争的制高点。

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