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60多万元买套房出问题业主烦恼最终得到解决

发布时间:2020-03-04 04:28:13 阅读: 来源:截止阀厂家

卧室顶棚两处粉刷层脱落

拿到交房钥匙8个多月,因住宅新房4次出现顶棚粉刷层脱落,4次造成新房装修停工的顺河湾小区1号楼3单元501室业主徐先生、朱女士夫妇,现在面临着商品住宅建设施工方——恩菲建筑公司第5次对他们家的住宅新房进行维修。事情为什么会是这样呢?

业主反映:

买套商品住宅反复出现质量问题

6月3日上午,朱女士到本报反映,她家花60多万元买的住宅新房存在明显的质量问题,半年时间内顶棚粉刷层4次脱落,最近他们多次联系与自己签订有房屋买卖合同的河南新恒顺房地产有限公司(以下简称房地产公司)解决问题,因意见不一致,受房地产公司委托解决问题的恩菲建筑公司的人不再露面,而且不接电话。

接到业主的反映,当日上午记者与朱女士及其家人到顺河湾小区1号楼3单元501室看现场。记者看到,新房属于砖混结构,东北方向的一间卧室顶棚有两处粉刷层脱落,脱落面积分别约有1.1×0.5平方米、1×0.4平方米;敲击客厅顶棚、餐厅墙体可听到空鼓声;书房顶棚粉刷层脱落后经修补有裂纹;房屋顶棚脱落的粉刷层,用手一捏即成粉状。

“该房实际交房时间是去年9月30日。今年3月4日我们请人装修新房时,书房顶棚粉刷层突然脱落,我们要求房地产公司解决问题,对方委托恩菲建筑公司进行了书房顶棚维修。”朱女士说,4月1日,书房顶棚粉刷层再次脱落,经反映,恩菲建筑公司派人将书房顶棚粉刷层全部铲掉并重新处理。5月12日,业主又请人对住宅新房贴壁纸时,发现还有其他房屋顶棚粉刷层脱落。

记者跑腿:

解决房屋质量问题的人终于露面

“新买的商品房出现质量问题,造成我家房屋装修工作4次被迫中止,放置很长时间的装饰材料无法使用。”朱秋霞说。

实地看了业主家住宅新房存在的问题后,3日上午10点29分,记者与市建筑工程质量监督站负责高新区住宅建筑质量监督工作的刘世冰取得联系,请他帮助联系房地产公司解决问题。刘世冰立即联系了房地产公司,让其派人到场解决问题。临近中午12点,恩菲建筑公司施工方负责人随代表房地产公司来解决问题的赵经理到朱女士家新房处。

“这套房存在顶棚基层没清干净、纯水泥浆结合层没做好、粉刷层厚度不够等问题。”朱女士的公公向来解决问题的两个人反映了房屋目前存在的问题,并请他们看了现场。

之后,朱女士和公公随赵经理等人到小区物业管理办公室协商问题。在该办公室,记者向赵经理询问对业主家新房眼前存在问题的看法。他表示,这方面的问题房地产公司有规定,他们不接受记者采访,事后记者可从业主处了解他们双方协商的结果。

“中午的协商没形成结论性意见,他们答应第二天给我们一个房屋维修、补偿方案。”3日下午朱秋霞告诉记者。

多方协商:

纠纷终于得到化解

业主在购买商品住宅并拿到交房钥匙以后,新房一再出现同类质量问题,房屋建设工程质量监管人员是咋看待这种问题的?刘世冰告诉记者,顺河湾小区业主反映的问题在《房屋建筑工程质量保修办法》中有明确的规定,而且,业主与房地产公司签订的商品房买卖合同中也有约定。他们会督促责任方尽快解决问题。业主反映的问题的解决耗时太久,影响业主入住,这不好。

“4日,恩菲建筑公司施工方负责人向我们提出了新房维修、补偿方案,该方案与我们的要求差距太大!”5日上午,朱女士告诉记者,他们与对方的协商陷入僵局。记者再次与市建筑工程质量监督站取得联系,并与朱女士和其丈夫徐先生一起前往该站反映问题。该站的孙小新主任让徐先生夫妇拿出一个方案,第二天召集相关方面人来协商。

6日上午,在市建筑工程质量监督站孙小新主任主持的问题协商中,徐先生夫妇提出了要求责任方维修住宅新房并进行赔偿的方案,与恩菲建筑公司施工方负责人就有关问题进行了协商。双方在新房维修方面达成共识,对于业主因房屋质量问题导致不能按时入住产生的房租和其他费用有意见分歧。

12日,经业主与房地产公司赵经理、建筑公司施工方负责人等继续协商,最终这起住宅新房质量纠纷有了结果:施工方承诺6月20日将业主的住宅新房维修完毕,7月20日支付业主抚慰金7000元,此外,免除业主1年的物业费。

房地产公司赵经理表示,其实他们真心希望业主的合理诉求得到重视和解决,以体现对业主负责任。现在,业主住宅新房存在的问题终于得到解决,这是他们愿意看到的结果。

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